תקנון החזרות וביטולי עסקה

תוקף התקנון: תקנון זה מתייחס לרכישות שבוצעו דרך אתר האינטרנט של החברה, בטלפון, או באולם התצוגה.

⸻

1. ביטול עסקה והחזרת מוצר

1.1. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

1.2. בקשה לביטול עסקה תתבצע בכתב בלבד (באמצעות מייל או טופס יצירת קשר באתר).

1.3. החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח, כשהוא שלם, לא הורכב, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם או נזק.

⸻

2. מוצרים שלא ניתן להחזיר

החזר כספי או החלפה לא יתאפשרו במקרים הבאים:

•מוצרי ריהוט שהוזמנו בהזמנה מיוחדת לפי מידה, צבע, סוג בד או כל התאמה אישית אחרת.

•מוצרי ריפוד (כורסאות, ספות, מזרנים וכדומה) שנפתחו מאריזתם או נעשה בהם שימוש, מטעמי היגיינה ושחיקה.

•מוצרים שהורכבו, הורדו קומה או הוזזו ממקומם המקורי.

•מוצרים שנפגמו לאחר האספקה שלא באחריות החברה.

⸻

3. עלויות ביטול עסקה

3.1. במקרה של ביטול עסקה תקין, החברה תגבה דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.

3.2. החזרת המוצר אל מחסני החברה הינה באחריות ובמימון הלקוח בלבד, אלא אם מדובר בפגם.

3.3. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה, יינתן החזר מלא לרבות עלויות הובלה, בהתאם לחוק.

⸻

4. זמן זיכוי

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על הביטול, ובלבד שהמוצר התקבל חזרה במחסני החברה בהתאם לתנאים לעיל.

⸻

5. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור נוסף ניתן לפנות אלינו

קטגוריות ומוצרים